الأسئلة المتكررة (FAQ)
١. ما هي المنتجات التي تقدمها شركة سولوتك؟
نحن متخصصون في بيع الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، والإكسسوارات. نحن الوكلاء الحصريون لعلامات OPPO، Realme، وOukitel في فلسطين، ونمتلك ماركة خاصة بنا تُدعى STE متخصصة في التابلت.
٢. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات لدينا أصلية وجديدة 100%.
٣. هل يوجد كفالة على الأجهزة؟
نعم، نقدم كفالة لمدة سنة من الوكيل الحصري سولوتك على الهواتف.
٤. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حالياً نقبل الدفع كاش عند الاستلام أو الدفع في المعرض. وسنوفر قريباً إمكانية الدفع بالفيزا.
٥. هل توفرون خدمة التقسيط؟
لا، حالياً نقبل الدفع الكامل نقداً فقط.
٦. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تنفيذه؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل التوصيل.
٧. هل توفرون توصيل دولي؟
لا، خدمة التوصيل متوفرة فقط داخل فلسطين.
٨. هل يوجد توصيل سريع أو في نفس اليوم؟
لا، التوصيل يتم خلال ٣ أيام عمل.
٩. هل يمكنني إرجاع المنتج بعد فتحه؟
لا يمكن إرجاع الهواتف أو الإكسسوارات بعد فتح العلبة، لأن الكفالة تتفعل مباشرة. ولكن إذا وُجدت مشكلة، نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله ضمن شروط الكفالة.
١٠. هل تقدمون خدمات صيانة؟
نعم، لدينا خدمة صيانة احترافية باستخدام قطع أصلية وبأيدي فنيين متخصصين.
١١. أين يقع معرضكم؟
نحن في رام الله - الشرفة، قرب رمزونات الشرفة.
١٢. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو صفحات التواصل الاجتماعي.
١٣. متى تأسست شركة سولوتك؟
تأسست شركة سولوتك عام 2007.